Retourneren

U kunt gebruik maken van uw herroepingsrecht van onbeschadigde en ongebruikte artikelen zoals omschreven in artikel 6 van de algemene voorwaarden Thuiswinkel. De omruilgarantie bedraagt veertien kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling. Retourneer een bestelling indien mogelijk in de originele verpakking.

Conform artikel 8 lid 2 van de Algemene voorwaarden Thuiswinkel gelden als uitzondering op dit retourrecht: hair extensions, haarstukken en pruiken die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden indien de verpakking is aangebroken.

Mocht een artikel technisch defect zijn, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling klantenservice. Voor alle andere retouren kunt u naar onze retourenlijn bellen om een afspraak te maken voor het gratis ophalen van uw pakket of u maakt gebruik van onze service op de website om een ophaalopdracht in te plannen. Zowel de telefoonnummers als ons web-adres vindt u op uw factuur. Het retourartikel verpakt u zo goed mogelijk.
Indien u op een andere manier wenst te retourneren kunt u dit op eigen kosten doen.
Maak voor het invullen van uw gegevens uitsluitend gebruik van het aan uw factuur gehechte retourformulier. Bewaar zorgvuldig uw retourbewijs dat u bij de ophaling van uw pakket ontvangt. Bij eventuele vermissing dient deze controlestrook als bewijsstuk.
Bij omruiling worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Retourneert u de gehele bestelling dan vervallen de verzendkosten. Wij brengen in dat geval wel retourkosten in rekening die gelijk zijn aan de verzendkosten.